Conditions générales
Conditions générales
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes nos propositions, offres de prix, confirmations de commandes, commandes, factures etc. Toute acceptation d'offre ou toute commande implique l'acceptation expresse des présentes conditions par le client, sauf dérogation expresse et écrite, signée pour accord par Youssef Impressions SA propriétaire du site et de la marque www.youssefimpressions.ma. Le client déclare renoncer expressément à ses propres conditions générales ou particulières.
Sauf stipulation contraire expresse, toutes nos offres et informations sont fournies sans engagement et à titre purement indicatif. Les prix communiqués s'entendent hors TVA et restent valables pendant une période déterminée. Dans le cas où l'offre ne mentionne aucun délai de validité, le délai de 30 jours Calendaires s'applique automatiquement. Toute commande ne nous lie qu'après confirmation écrite de notre part pour acceptation.
Nos prix sont calculés aux prix en vigueur à la date de rédaction de l'offre, sauf stipulation contraire expresse. En passant commande, l'acheteur reconnaît à Youssef Impressions SA le droit de revoir à la hausse les prix convenus dans le cas où le coût des matériaux, salaires, charges sociales ou autres subirait une augmentation après la date de conclusion du marché. Toute augmentation de prix est communiquée par écrit au client et lie ce dernier.
- La commande
Pour passer commande sur notre site web « youssefimpressions.ma », il vous suffit de faire votre choix d’articles, de les ajouter au fur et à mesure à votre panier, de valider ce dernier pour confirmer votre commande. Ensuite, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente et remplissez vos coordonnées, votre choix des modes de paiement et de livraison.
Une confirmation de commande vous sera aussitôt adressée par e-mail avec le numéro de référence de votre commande.
Les commandes ne prennent un caractère engageant que lorsqu'elles sont confirmées par nos services de la conformité des fichiers fournis, et commence à courir dès réception de l'intégralité du prix TTC.
Tous les fichiers sont contrôlés par notre service technique avant impression
L'annulation de commande n'est possible après le lancement de la production, les produits étant personnalisés, ils ne peuvent être revendu à des tiers.
Commande par téléphone, ou courriel : Le client ayant contacté youssef Impressions par tout autre moyen que le Site se verra proposé un devis correspondant à sa demande de cotation. La simple remise d’un devis n’engage pas Youssef Impressions à exécuter les travaux dudit devis. Les devis sont valables un (1) mois à compter de leur date d’émission, en raison des variations de tarifs des matières premières. Passé ce délai, les tarifs pourront être révisés. Dès lors que le devis correspondant à sa demande, en termes de description de la Prestation et de prix, il lui appartient de dater, signer et parapher le bon de commande et les CGV également transmis par Youssef Impressions, et de joindre la preuve de ce que le paiement par virement afférent a été effectué. Dès lors que le paiement aura été confirmé, Youssef Impressions transmettra au client une confirmation de la commande comportant l’indication du délai de réalisation de la Prestation d’impression.
- Refus de commande
Youssef Impressions se réserve le droit de refuser une commande si les documents fournis par le client ne présentent pas les critères requis pour une impression de qualité.
Youssef Impressions se réserve le droit de refuser une commande si le client ne respecte pas les procédures de commande.
Le non respect par le client des procédures de commande indiquées sur ce site dégage Youssef Impressions de toute responsabilité.
Une commande refusée par Youssef Impressions n’ouvre droit à aucune indemnité envers le client.
- Garantie
Youssef Impressions n'est pas responsable des défaillances et retards qui sont le fait des réseaux de télécommunications ou encore le fait d'un cas reconnu de force majeure, ou le fait d'autrui, ou résultant de l'utilisation par l'utilisateur d'un équipement non adapté aux caractéristiques du service.
L'acceptation par Youssef Impressions d'une image en vue de son traitement s'entend sans garantie de bonne qualité marchande ou d'adaptation à un usage particulier.
En cas de non réception de la marchandise, celle-ci sera réexpédiée dans un délai de 10 jours suivant la date d'expédition. Tout colis retourné pour un problème d'adressage sera réexpédié sans frais.
- Qualité des fichiers
L’impression est effectuée à partir des fichiers qui doivent impérativement être conformes aux normes d'impression traditionnelles et respecter les contraintes techniques régulièrement mises à jour et indiquées sur le site youssefimpressions.ma. Tout manquement à ces règles impératives relève de la responsabilité du client.
Youssef Impressions se réserve le droit d'effectuer les modifications nécessaires sur les fichiers fournis par le client qui ne respectent pas les contraintes techniques indiquées sur le site notamment si ces modifications contribuent au respect des délais prévus pour la réalisation de la commande (conversions CMJN, adaptation de document au bon format etc.).
- Modification du service
Youssef Impressions se réserve le droit de modifier les modalités du service à tout moment. Youssefimpressions.ma s'engage à en informer les utilisateurs par une notification publiée dans le cadre du site. Toute utilisation du site après modifications des modalités implique que l'utilisateur accepte la modification et s'engage à la respecter.
Les présentes conditions, dans leur globalité, seront régies et interprétées conformément aux lois et dispositions en vigueur au Maroc. Toute action afférente aux présentes conditions doit être engagée par l'utilisateur dans un délai de trois mois.
- Qualité des produits imprimés
Youssef Impressions ne pouvant pas garantir à 100% une chromie, le client accepte qu’il y ait des variations de teinte tout au long d’un tirage et des anomalies bénignes pouvant avoir échappé à la surveillance de Youssef Impressions.
De même, Youssef Impressions ne peut restituer une couleur, un rendu identique au fichier visualisé sur écran ou imprimé par l’imprimante du client ou d’un tiers. Le rendu d’un fichier à l’écran ne peut en aucun cas être comparé au rendu après impression.
En cas de réimpression, même à partir du même fichier, les rendus d’impression peuvent ne pas être identiques.
Ayant ses propres contraintes techniques et donc un cahier des charges en découlant, Youssef Impressions n’est tenue de rendre un travail identique à celui réalisé par ses confrères.
Afin d’éviter les risques, Youssef Impressions recommande vivement au client de respecter les spécifications techniques, d’utiliser ses gabarits et le cas échéant d’opter pour une vérification de fichier. En cas de non-respect de ces recommandations, la responsabilité de Youssef Impressions ne serait en aucun cas engagée.
Youssef Impressions, ne peut garantir une parfaite similitude entre les supports (papier, structures, emballage etc.) d’une commande à une autre.
- Facturation
Les factures sont établies par nos soins et en téléchargement dans votre espace client à compter de la date de livraison ou envoyée par mail ou par poste à l’adresse du client.
- Remboursement
En cas de problème présent sur la marchandise livrée pour laquelle la société Youssef Impressions se déclare responsable, cette dernière est en droit de choisir de retoucher ou de rembourser la marchandise. Si la retouche ne convient pas, le client a le choix entre réduire le prix d’achat ou être remboursé.
Le site youssefimpressions.ma ou toute partie de ce site ne doivent en aucun cas être reproduits, copiés, vendus ou exploités pour des raisons commerciales sans notre autorisation expresse et écrite.
** Tout litige découlant de nos contrats est soumis au droit Marocain et relève de la compétence exclusive des tribunaux de Marrakech. Youssef Impressions SA se réserve seul le droit de déroger à cette disposition.
